http://piter-bez-matvienko.ru/  не могу не прорекламировать сайт.
Разве что - мне не нравится слово Питер..

Нахожусь на конференции в одной из стран, где привычнее проводить отпуск:)

Одна из местных компаний продемонстрировала интересное техническое решение для интернет магазинов по решению следующей задачи:

Суть:
Компания объявляет, что готова продать товар по меньшей цене X вместо стандартной Y – если покупку одновременно совершат N человек.
Потенциальный покупатель заполняет все данные необходимые для покупки, соглашаясь на то, что в некотором будущем (с обозначением его предела), с его счета уйдет сумма X в обмен на интересующий его товар.
( Читать дальше... )

Впервые в жизни давал интервью редактору небольшого каталога SaaS решений из США.

Все же трудно с непривычки отвечать на вопросы вроде - что для тебя было особенно «фан» в процессе создания программного обеспечения для программ лояльности:)

В выходные были на мероприятии "NevaCamp", проходившем в Санкт-Петербурге.
Прослушали несколько презентаций, докладов, представлений стартапов. Удивило наличие новых социальных сетей среди представленных в качестве стартапов проектов.
Нам казалось что данная тематика уже неактуальна. Так же слегка смутили неясные (на наш взгляд) схемы монетизации b2c стартапов. Таргетная реклама, платная подписка на достаточно стандартные сервисы — для России это звучит не очень убедительно, хотя в данном вопросе потенциальным инвесторам, вероятно, виднее.
О нашем выступлении:)  -  я бы сказал , что ужасно:) 
Мы привыкли к разговору с заказчиками, т.е. людьми и компаниями, уже имеющими представление о предметной области (программы лояльности, вознаграждение клиентов и пользователей). Когда же пришлось представлять проект аудитории, присутствующей на конференции, мы откровенно «поплыли». Не сумели за 2 минуты пояснить даже то, чем мы занимаемся, не то что «заинтересовать зал». Таким образом, конференция оказалась нам очень полезной в плане понимания того, как надо и как не надо строить презентации, выступать перед незнакомой аудиторией. Это очень полезный опыт. Все равно что ходить на собеседования иногда, просто для поддержания формы.

Услышал недавно объявление с салоне самолета одной африканской авиакомпании: «Уважаемые пассажиры, прослушайте информацию о  новой программе лояльности нашей компании. Всем клиентам — 5ый полет бесплатно.»
И все, никаких размышлений на тему определения  необходимого ЦА, таргетной направленности и т.д. и т.п. В Африке все просто... 

 - Иногда слышал от коллег/приятелей  из Москвы, что к ним иногда неважно относятся даже в нашем городе (СПБ). Всегда отвечал, что это полная ерунда.
 - В силу необходимости взял у товарища автомобиль (машина взята в лизинг, номера московские).  Чуть неудачно припарковался. Мне тут же 2 человека доходчиво пояснили, что подобная наглость с моей стороны их абсолютно не удивляет. «А.. понятно, Москва, хозяин жизни приперся». Кричать, что я свой не хотелось... Хотелось сказать - Петербуржцы! Не будьте идиотами:)  

На днях зарегистрировался на сайте конкурентов — посмотреть как организована регистрация в их системе и т.д.
Оставил настоящие координаты. Через несколько секунд пришел ответ — спасибо, бла, бла, бла... а дальше - Андрей, у вас у самих такая классная система, но все равно спасибо что посмотрели на нашу. Далее пару подробностей о нашем сайте (проявление осведомленности), несколько похвальных слов и т.д. и т.п.
Я понимаю в стандартный шаблон подставили несколько фраз, а какие именно надо подставить поняли, погуглив 5 минут регистрационные данные, но я никогда еще не видел такого высокопрофессионального и к тому же личного :) письма — ответа на банальную регистрацию а сайте.

Сравнивая процесс взаимодействия с отечественными и западными заказчиками, четко прослеживается одно отличие. С западными заказчиками, особенно на первом этапе общения, почти всегда достаточно контакта по телефону или skype, даже если офисы расположены в 3х шагах друг от друга и встретиться с ними лично несложно. Наши же хотят тут же собраться.. поговорить.. Я не утверждаю, что так происходит всегда или это чем-то плохо. Просто немного неочевидна необходимость решать уж совсем начальные вопросы с помощью личной встречи.

С другой стороны иностранные партнеры очень трепетно относятся к наличию твоих данных в социальных профессиональных сетях, краткой личной информации на сайте. В отечественном же бизнесе обязательность даже персонального раздела «management team» на сайте не столь очевидна.

Выводов я не делаю, просто разный подход.

Заметил, что заказчики ПО связанного с автоматизацией производственных процессов, отчего-то очень любят украшать интерфейсы продуктов финтифлюшками вроде особо вычурных графиков, прыгающих картинок, веселых часиков, двигающегося оборудования.
Попытки пояснить, что подобные запросы увеличивают время исполнения и стоимость разработки визуальной части на 30-40% вызывают смущенную улыбку и ответ  - «Ну операторы .. они как дети.. им нравится. Строгие таблицы , они так скучны» -  Да ради Бога, работа ничем не хуже другой, просто странно, что «производственники» готовы нести временные и денежные расходы на в принципе не особо нужные вещи, делающие к тому же интерфейс немного «вульгарным»:)
Представители других отраслей в любви к подобным излишествам замечены пока не были.
Давно уже не работал с производственниками, но на выходных друзья рассказали, что ничего в данной сфере не изменилось:)

Меня всегда интересовал вопрос - как делать хорошие презентации и примеры использования продуктов и сервисов на сайте.
Как правило, входные данные следующие:
- на сайт попадают относительно случайно и проводят на нем в таком случае от силы от
20 секунд до 2 минут.
- задача — чтобы ваш продукт/сервис пользователю запомнилось. (Что есть такой продукт/сервис и его использование, например, дешево и очень просто.)

Таким образом, необходимо чтобы пользователь понял все что Вы хотите до него донести по одной странице, содержащей всего несколько предложений, желательно с картинками (чтобы глаз не уставал:)

Кроме того, Вам необходимо разрешить сложное противоречие, решив одновременно 2 задачи — показать что Ваше решение очень простое, и вместе в тем очень гибкое (если оно и на самом деле такое).
Продемонстрируете что все очень просто, пользователь решит - «что за примитив ему тут предлагают», начнете доказывать Вашу продвинутость — поленится вникать.

Мне очень понравилось описание google rest сервиса расчета диаграмм. На мой взгляд это идеальная презентация несложного IT сервиса (http://code.google.com/intl/ru/apis/chart/)
(Для не специалистов - онлайн сервис создания диаграмм на сайтах . Задача , с которой недолго справиться и своими силами, но зачем что-то делать , если это уже кем-то реализовано и реализовано хорошо)
Заметка не о самом сервисе, а о его представлении.
Кстати программисты, отличающие зачастую скверным характером:), на удивление лояльны всего к нескольким именам, google одно из них.